Política de troca e devolução

 

 

 Tamanho de anéis e alianças

 Caso tenha dúvidas sobre tamanhos, entre em contato e nós te ajudaremos. Utilizamos a medida padrão brasileira, mas as aneleiras e medidores podem ter pequenas diferenças.

Para te ajudar no processo, temos aneleira e cone medidor de anéis para envio (consulte as opções) e podemos te ajudar com a medida no nosso ateliê (Vila Madalena, São Paulo) 

 

 

Devolução ou troca e ajustes

A solicitação de troca ou devolução de um produto deverá ser comunicada pelo email estudioiracema@gmail.com, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria – como estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso.

O prazo para devolução do dinheiro no caso de desistência da compra é de 7 dias úteis (depósito em conta ou boleto bancário). Para compras realizadas via cartão de crédito, o prazo de estorno varia de acordo com a operadora do cartão.

A troca será efetuada apenas por outro produto que conste em estoque. Caso o produto escolhido seja de valor inferior, você receberá um cupom, via email, com o valor da diferença. Este pode ser usado em uma compra futura dentro do prazo de 1 ano. O cupom é pessoal e intransferível e é aceito somente na loja online.

Não realizamos trocas de peças confeccionadas sob encomenda, mas realizamos ajustes caso seja necessário.

Nós não cobramos o primeiro ajuste dentro de um período de 3 meses após a compra: você só precisa arcar com custos de envio e retorno. Após esse período, e a qualquer momento, faremos o ajuste mediante aprovação de orçamento prévio.